天然石ジュエリー通販｜Bizoux（ビズー)公式

＜新型コロナウィルスによる修理ご対応への影響について＞

新型コロナウィルスの影響による、 1/7(木)の緊急事態宣言の発令に伴い、誠に勝手ではございますが、修理返品の新規受付を一時停止させていただきます。

尚、既に受付済みのお客様につきましては、カスタマーもしくは店舗スタッフより個別にご連絡させていただきます。

修理返品の受付再開につきましては、緊急事態宣言解除後の2/8(月)頃を以降を予定しております。
(緊急事態宣言の期間変更に伴い、再開の日程も変更となる恐れがございます。)
最新の対応状況につきましては、サイト・メルマガ等にてお知らせをさせていただきます。

一日でも早くお届けができますようスタッフ一同努めてまいりますので お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力のほど、どうぞお願い申し上げます。

◆アフターサービス概要

新品仕上げ（鏡面）	\2,200
新品仕上げ（マット）	\2,200
ゆるみ直し	\3,300〜
石の留め直し（石あり）	\3,850
石の留め直し（石なし）	\3,850 +石代
	※宝石の種類や買付時期の相場によって変動致します
爪の立て直し（脇石爪）	\3,300
爪の立て直し（中石爪）	\5,500
変形直し	\3,300
チェーン修理（丸カン外れ）	\1,100
チェーン修理（チェーン切れ）	\2,750
チェーン紛失（K18通常チェーン）	\15,400
チェーン紛失（特殊チェーン）	お見積り
リングサイズ直し+仕上げ	基本\6,050+サイズアップ代\550（※初回無料）
	※1号サイズアップするごとに+\550 例：11号→13号　\6,050+\550×2＝\7,150
ピアスのポスト折れ（溶接）	\2,200
ピアスのポスト折れ（ポスト紛失）	溶接代\2,200+\1,980（K18片耳分）
	溶接代\2,200+\1,100（K10片耳分）
	※例：両耳分のポストが折れて紛失した場合 　　　（溶接代\2,200+\1,980）×2＝\8,360
ピアスのポスト曲がり	溶接代\2,200+\990（K18片耳分）
	溶接代\2,200+\550（K10片耳分）
	※曲がったポストは強度に関わり、元に戻すことはできないため回収となります。新しいポストをご用意しますが、回収分と相殺のため紛失時の価格と異なります。
ホワイトゴールド仕上げ	\1,650

・上記は税込み価格、また参考価格になります。
・お預かりした商品の状態を確認した上で、お見積もりいたします。
・マット仕上げ商品の修理ご希望の際は、「新品仕上げ（マット）」を追加していただく必要がございます。(鏡面仕上げの商品にマット加工を施すことは出来ませんのでご了承ください。)
・地金がホワイトゴールドの商品の修理ご希望の際は、「ホワイトゴールド仕上げ」を追加していただく必要がございます。

◆リングサイズの変更について

リングのサイズ直しを1回まで無料で承ります。

・通常±2号の範囲内で承ります

※パライバトルマリン・ロードクロサイト・アパタイトを使用したリングは石の硬度の特性上、サイズ直しをすると石割れの可能性がございますのでサイズ直しを承ることができ兼ねます。（即納品購入の場合のみ±1号までお受けいたします）予めご了承ください。
※特殊なデザイン、形状、加工、石留めを施した商品 （エタニティ、パヴェ、リングのデザインが全周に及ぶもの等）はサイズ変更を承れない場合がございます。 ご購入前に当店までお問合せください。
※リングサイズを大きくする場合、アーム部分が薄く仕上がる可能性がございます。予めご了承ください。

◆アフターサービスの流れ

下記の連絡事項をご記載の上、customer@bizoux.jpにご連絡ください。

【ご連絡事項】
お名前
ご注文番号
商品名
商品受取日
修理内容

弊社にてご連絡内容を確認した後、商品のご返送先等をご連絡させていただきます。

・商品のみのご返送をお願いいたします。
ご注文時とお届け先が異なる場合はメモ書き等で最新のお届け先を記載の上、 ご同封下さいませ。

・弊社からの確認メールが届いてから2週間以内でお送りください。万一遅れる場合は事前にご連絡ください。

※破損防止の為、梱包財などに包んでご返送下さい。梱包資材のお戻しは致しかねます。
※手近に適度な梱包資材がない場合、お届けの際の箱などをご利用下さい。
※普通郵便で返送されますと万が一の紛失の際、保障対象外となりますため、 　追跡の確認できるご返送方法にてお願い致します。
※商品送付の際は配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管ください。
※セキュリティ上の理由から、箱の外部からジュエリーとわかる記載をしないでください。
※送料はお客様負担となります。


・商品到着後、当店にて商品の状態等を確認いたします。特に問題がなければ、弊社よりメールで連絡の上、修理の手配を致します。
・修理期間は約3週間〜です

◆ご利用規約

・初期不良を除く、修理・サービスのための商品発送についての送料はお客様のご負担になります。発送時の送料は、通常地域500円（税込み）、沖縄県・離島1,500円となります。（初期不良のお客様には着払いで受付けし、発払いで発送させていただきます。）

・修理料金(送料含む)は、銀行振り込みでの受付となります。無償修理の場合も、送料を銀行振り込みにてご案内させていただく場合がございます。

・商品が事故またはお客様のお取り扱いにより修理が著しく困難な程度に損傷した場合、または石などの材料を紛失、毀損の場合、修理をお受けできない場合がございます。また、商品の状態によっては完全な修理ができない場合がございます。

・修理サービスは、実施の前後における完全な同一性を保障するものではありません。実施に伴い通常生じ得る磨耗、変形につきましては免責させていただきます。

・修理サービスの際、弊社過失により商品が通常生じ得る磨耗・変形以外に毀損、または紛失した場合、当該商品の購入代金および本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。

・修理サービスをご提供させていただくお客様の範囲は、日本国内にお住まいの方に限ります。また、弊社から本商品の返送先も、日本国内に限らせていただきます。

・保証書を紛失されても、ビズー実店舗、公式サイトでご購入の場合は、購入店、購入日、お名前をお伺いしてアフターサービスを承る事が可能です。

・正規店(公式サイト・実店舗)以外で購入された商品につきましては、保証できかねますのでご注意ください。