天然石ジュエリー通販｜Bizoux（ビズー)公式

2020年3月27日より、新型コロナウィルスの影響で返品交換のご依頼を一時休止させていただきます。 すでにご依頼をいただいているお客様に関しましては、随時ご連絡いたします。
お客様には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆ご返品について

ご注文を頂いてからお作りするオーダーメイド品につき、 イメージ違い等、お客さまのご都合による ご返品につきましてはお受けできません。何卒ご了承ください。

実店舗ではご注文前に、事前にルースをご確認いただくことができます。
※一部商品はルース選択が難しい場合がございます。ご予約等確認の上、ぜひご来店くださいませ。

◆ご交換について

商品の取り扱いには、細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が壊れていた場合や、ご使用後すぐに壊れてしまった場合は、 無料で修理、もしくは交換させていただきます(送料は当店負担)。

大変お手数ですが、下記メールまでご一報ください。

メール： customer@bizoux.jp

【ご交換の流れ】
お客さまより当店へご連絡
↓
返送商品を当店にて確認後、工房へ修理・交換手配
↓
お品物が納品され次第、お客さまのお手元へお届けいたします。

申し訳ございませんが、以下の商品につきましてはご対応いたしかねますので、ご了承ください。
* お届けから１ヶ月以上経過した商品
* お客さまの不注意による破損

◆ご注文のキャンセルについて

当店の商品はオーダーメイド品のため、ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。